伴隨著互聯網技術的發展,企業為了節省成本、提高效率,逐漸將眾多的生產、經營和管理活動轉移到線上進行。在線問卷調查平臺的興起滿足了企業從事線上市場調研的需求,企業借助這些平臺,可以自行編輯問卷、發布問卷、回收答卷,并且實現數據統計和報表分析功能。Chiefmore小編本次將對調研寶的在線問卷調查服務進行評測,以供企業參考,評價指標選取標準參見《問卷調查平臺挑選指南》

 

>> 核心指標

 

>> 編輯問卷

企業開展問卷調查工作的第一步就是編輯問卷,在線問卷調查平臺為企業提供了多種模板選擇、多種題型選擇和多種答題邏輯,此外,企業還可以自行設置問卷外觀、頁面語言和抽獎/紅包功能。

調研寶提供了預先設計好的調查問卷模板,例如客戶滿意度調查問卷、員工人力資源調查模板和產品測試調查問卷模板等,方便企業直接引用。調研寶涵蓋的題型相對豐富,基礎題型包含了單選題、多選題、單行填空題與多行填空題,企業還可以直接復制姓名、年齡、地址、電話等常用問題。調研寶問卷系統可以設置跳題邏輯、跳頁邏輯以及關聯邏輯,通過邏輯控制讓被訪問者僅回答與他們相關的問題,從而改善回復率,提升數據精準度。調研寶允許企業自行設置問卷外觀,企業可以上傳公司或者品牌的LOGO、自定義問卷結束后的感謝語以及問卷主題樣式。

 

>> 收集數據

完成問卷的編輯工作之后,企業即可發布問卷、回收答卷,展開數據收集工作。

(一)收集渠道

企業可以通過社交平臺、郵件邀請、短信邀請以及網站嵌入四種方式發布問卷。

調研寶提供了十分齊全的問卷發布渠道,系統能夠自動生成問卷鏈接與二維碼,企業可以把問卷地址發送到微信、微博、QQ等社交平臺,通過電子郵件、短信等方式邀請目標群體作答,還可以復制代碼,將問卷嵌入網站,讓訪問官網的目標群體回答問卷。

(二)收集規則

為了確保答卷質量,企業在發布問卷時需要設置一定的回收規則。

調研寶未對問卷設置安全與權限、防止重復填寫以及篩選無效答卷方面的發布規則,但是提供了設定配額功能。配額抽樣是指調查人員將問卷總體樣式按一定標志分類或分層,確定各類和各層單位的樣本數額,在配額內任意抽選樣本的抽樣方式,調研寶通過“目錄結構”的方式設定問卷配額。

 

>> 統計分析

較之線下調查,在線問卷調查平臺最突出的特點是可以自動分析回收的答卷,并且生成表格、餅狀圖、環形圖、柱狀圖、條形圖、折線圖等直觀圖表。

調研寶提供了關于原始答卷的詳細信息,企業可以查看被訪者所在地區、訪問日期、使用設備、問卷查看數、完成人數、未完成人數、未答卷人數以及平均完成時間等信息。調研寶依次統計了問卷各項結果,企業還可以交叉分析統計數據,或是自定義查詢所需數據。調研寶還提供了多種格式的問卷導出功能,企業可以根據自身需要下載相應格式的統計報表。

 

>> 樣本服務

部分問卷平臺還提供了樣本服務,即企業向平臺支付一定費用,委托平臺向符合調查條件的目標人群發布問卷,從而快速回收目標樣本數據。

調研寶為企業提供樣本服務,企業可以根據自身需求,明確要求樣本數量與樣本條件,具體包括樣本覆蓋的城市、每個城市的樣本量、被訪者的年齡范圍、各個年齡段的配額、收入、性別以及其他條件。

 

>> 收費情況

調研寶目前提供免費的專業版問卷系統,支持多種題型與邏輯控制,企業可自行設置問卷頁面外觀。企業版樣本服務的價格取決于樣本數量與調查問卷的題目數量,企業如對樣本條件有特殊要求,平臺還會增加相應費用。一般而言,300個無特殊條件要求的樣本,加上設計問卷與撰寫調查報告,服務費用不少于5萬元。

 

>> 小結

調研寶提供了相對齊全的編輯問卷與統計分析服務,需要樣本服務的企業也可通過該平臺快速回收大量樣本,不過雖然調研寶發布問卷的渠道廣泛,平臺卻未限定問卷發布規則,企業自身收集答卷難以保障安全性。

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